Trocas & Devoluções

A General Iron Fittings aceita a devolução de produtos físicos em até 30 dias a partir da data do recebimento do pedido.

Política de Devolução

Em qualquer situação: para que a devolução seja aceita o produto deve estar em perfeitas condições, isto é, apto para venda. A abertura da embalagem e/ou uso do produto implica a impossibilidade de devolução. Não há garantia implícita ou explícita de que o produto atenda a gosto ou preferência pessoal. Por isso, ao comprar um produto pela primeira vez, opte pela menor embalagem para ter certeza de que ele atende à sua necessidade.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra feita pela internet no prazo de 7 dias corridos, a partir da data de entrega do produto, desde que o produto esteja em perfeitas condições, isto é, fechado e sem indícios de uso. Dentro deste prazo e condições, você receberá de volta o valor do produto e do frete. Para as demais situações, vale o disposto abaixo.

A General Iron Fittings aceita a devolução de produtos físicos em até 30 dias após o recebimento do pedido (prazo que já inclui os 7 dias para desistência da compra), desde que estejam em sua embalagem original fechada, sem indícios de uso, acompanhados de todos os seus acessórios originais (também, sem indícios de uso) e manuais de produto. Caso o produto possua embalagem externa e interna, sua devolução será aceita com a embalagem externa aberta, desde que a embalagem interna não tenha sido violada. Em qualquer caso, não serão aceitas devoluções de produtos com lacre original do fabricante violado.

Para receber o reembolso total, os produtos devolvidos devem estar em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo, arranhões, entre outros, que não os deixem impróprios para revenda, etc.), com todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais.

Frete

Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: Rua Francisco Carvalho Henriques, 41, São Paulo, SP, 05639110, Brasil.

Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete de entrega e devolução. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso (quando o frete tiver sido contratado na modalidade “reversa”).

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.

Se você vai enviar um produto acima de R$75, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta.

Reembolsos

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado. Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do atendimento@ironfittings.com.br.

Produtos em oferta

Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de produtos em oferta.

Trocas

Só trocamos produtos que forem entregues com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para o atendimento@ironfittings.com.br solicitando a troca.

Cancelamento ou transferência de aulas online

O cancelamento ou transferência de data das aulas online devem ser comunicados por email: aulas@ironfittings.com.br.

No caso de cancelamento, o reembolso será feito quando o kit da aula for devolvido para o nosso endereço. O valor do reembolso:

  • com antecedência superior a 15 dias da aula: 75% do valor pago menos o custo de envio do kit da aula
  • com antecedência entre 14 e 3 dias da aula: 50% do valor pago menos o custo de envio do kit da aula
  • com antecedência inferior a 3 dias: não haverá reembolso. O valor da aula poderá ser convertido em créditos para utilizar em próximas turmas da mesma ou outra aula com mesmo valor do crédito ou valor inferior.
  • será de 75% do valor pago menos o custo de envio do kit quando o cancelamento for feito no prazo

Em todas estas hipóteses, caso o aluno opte por permanecer com os produtos do kit da aula, será cobrado o valor de cada produto praticado no site, na data do cancelamento, acrescido do custo de envio.